【お詫びと復旧のご連絡】2021年1月30日

お客様各位


いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

本日 2021年1月30日、弊社グッズ通販にて、
グッズをご購入の際、本来は発生しない「システム手数料 220円」が加算されてしまう
障害が発生しておりましたことが確認されました。

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
心より、お詫び申し上げます。

現在は障害は【解消済】となっておりますが、
上記障害の影響を受け、220円をお支払い頂いてしまいました
ご注文があるお客様には、本日中に個別でご連絡の上、
システム手数料として頂きました220円をご返金致します。


<障害内容>
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■現状ステータス
障害解消済み

■エラー発生時間
2021年1月30日0時頃~2021年1月30日 14時15分頃

■エラー内容
グッズをご購入の際、本来はグッズ購入の際には発生しない
「システム手数料」220円が合計金額にて加算された金額が合計金額となってしまう。
※本障害は「グッズ購入の際」のみに発せしており、
生配信閲覧チケット・入場券のご購入につきましては、発生しておりません。

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お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、
メールにてhello@originallove.comまで、お気軽にお問合せ下さい。


2021年1月30日
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